Auditoria do seu site e do seu negócio: onde seu negócio perde clientes

O que a auditoria do site cobre

Bases técnicas da página

O título e a descrição existem, não estão vazios e não são cortados nos resultados de busca.
A página tem um único cabeçalho principal, não vários misturados.
A versão mobile se adapta à tela, nada desliza para o lado.
O idioma da página está definido.
As imagens têm texto alternativo e tamanhos definidos, para a página não pular enquanto carregam.
O link do site se abre bem em mensageiros e redes sociais, com título e imagem, não como texto puro.
O site tem um ícone visível na aba do navegador.

Contato com o cliente

Há uma forma de escrever ou ligar: um formulário, um número de telefone que inicia a ligação com um toque, um e-mail ou um mensageiro.
Se o número está apenas escrito como texto e não dá para tocar nele, isso também é um achado, assim não dá pra ligar pelo celular.
O formulário não está sobrecarregado de campos, cada campo extra significa menos gente que termina de preencher.
Há uma caixa de consentimento para o tratamento de dados e um link para a política de privacidade.

Visibilidade na busca

As configurações para os robôs de busca não bloqueiam a indexação do site inteiro (às vezes fica de uma versão de teste, e aí o site não aparece nas buscas de jeito nenhum).
O mapa do site existe, abre e não está vazio, assim o buscador encontra todas as páginas.
O site sempre abre por uma conexão segura, em vez de ficar na antiga sem proteção.
Se você digitar um endereço de página que não existe, o site responde honestamente «página não encontrada», em vez de mostrar a página inicial ou um erro do servidor.
O certificado da conexão segura não está vencido nem vence nas próximas duas semanas.
A página inicial carrega em menos de três segundos.

Segurança

Não há arquivos com senhas do banco de dados, backups ou o código-fonte do site à mostra (às vezes ficam no servidor por acidente, e qualquer um pode baixar).
O servidor não mostra uma lista de todos os arquivos de uma pasta em vez de uma página normal.
Estão os cabeçalhos básicos de segurança do navegador.
Os dados que o site guarda no navegador do visitante estão marcados como protegidos.
A versão do motor do site não fica visível abertamente, uma pista a menos para quem procura vulnerabilidades.
Nada na página carrega por um endereço sem proteção enquanto a própria página está em conexão segura, senão o navegador mostra o aviso «não seguro».

O que o diagnóstico do negócio cobre

Vendas e CRM

Conversão em cada etapa do funil de vendas.
Quão transparente é a condução e a configuração do CRM.
Velocidade de atendimento dos pedidos que chegam e qualidade da comunicação.
Scripts, procedimentos e como os vendedores realmente trabalham.
Métricas de eficiência: LTV (valor do cliente ao longo da vida), ticket médio, duração da negociação.

Marketing e aquisição

Fontes de tráfego e se elas se pagam.
Métricas-chave de aquisição: CAC (custo de aquisição de cliente), CPL (custo por lead), ROMI (retorno do investimento em marketing).
Quão claro está o posicionamento e a proposta única de valor.
Análise do público-alvo e inteligência competitiva.

Finanças e contabilidade

Análise dos relatórios centrais: P&L (lucros e perdas) e Cash Flow (fluxo de caixa).
Margem de produtos e frentes específicas.
Cálculo do ponto de equilíbrio e da estrutura de custos, fixos e variáveis.
Previsão e risco de furos de caixa.

Processos de negócio e infraestrutura de TI

Transparência e velocidade com que os procedimentos e as operações acontecem.
Gargalos e funções duplicadas.
Grau de automação da rotina: CRM, sistemas de controle, bots de Telegram, integrações.
Perdas de tempo e de recursos em cada etapa.

Equipe e estrutura organizacional

Estrutura da empresa e divisão das zonas de responsabilidade.
Sistema de motivação: a relação entre salário fixo e KPI.
Nível de carga, esgotamento e rotatividade.
O quanto os processos-chave dependem de pessoas específicas ou do dono.

Estratégia e produto

Encaixe do produto com o que o mercado pede.
Nível de atendimento e satisfação do cliente, NPS.
Profundidade da linha de produtos e potencial de vendas adicionais.
Objetivos de longo prazo e estratégia de crescimento.

O que você recebe como resultado

Uma nota do site: um número de 0 a 100, mais quanto do que foi encontrado é crítico, importante ou pequeno.

Para cada achado: o que exatamente foi encontrado na página e o que fazer com isso.

O que consertar primeiro. Com uma ordem de ações clara.

Relatório escrito: 3-5 páginas: um plano concreto e uma estimativa de preço para cada etapa.

O que não está incluído

A implementação em si não está aqui — isso é à parte, nos preços normais. A auditoria também não entrega uma solução pronta, só um plano do que fazer e em que ordem.

a partir de $150

Pela auditoria. Pago adiantado.

Pedir a auditoria

Forma de pagamento: Valor total antes de começar. Serviço pontual, não é assinatura.

Prazo: 3-5 dias úteis a partir do pagamento.

perguntas

O que é um diagnóstico de negócio?

Uma auditoria completa dos sistemas centrais da empresa: vendas, marketing, finanças, gestão e processos. O objetivo é encontrar vazamentos ocultos de recursos, apontar as causas reais dos problemas e montar um plano para crescer a receita ou escalar.

Para que serve?

Para ver onde o dinheiro está vazando: orçamento de marketing desperdiçado, conversões de vendas caindo ou uma equipe inchada. Para entender por que a receita bateu num teto mesmo com mais orçamento ou mais esforço. Para checar se seus processos e sua equipe aguentam um crescimento de 10x, ou se o negócio quebra sob essa carga. Para achar o caos na operação do dia a dia e depender menos de você. Ou, antes de vender o negócio, comprá-lo ou buscar investidores, para saber seu valor real e seus riscos.

E se eu pedir a implementação depois?

O preço da auditoria é descontado do projeto.

E se eu decidir fazer sozinho ou com outro prestador?

O plano fica com você, sem nenhum compromisso.

Quanto tempo demora?

3-5 dias úteis a partir do pagamento.