Điều khoản dịch vụ / Đề nghị công khai

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») физического лица Шаталова Ильи Дмитриевича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 164508704816 (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу лиц в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») между Исполнителем и лицом, совершившим акцепт (далее — «Заказчик»).

1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Оферты признаётся любое из действий Заказчика: оплата Услуг, письменное согласование технического задания в переписке, либо начало фактического взаимодействия по оказанию Услуг. С момента акцепта Оферта считается Договором, заключённым между Сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке, настройке и сопровождению программного обеспечения — чат-ботов, систем автоматизации бизнес-процессов, веб-сайтов, мини-приложений и интеграций (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг согласовываются Сторонами индивидуально — в переписке (мессенджер, электронная почта) или в отдельном техническом задании — до начала оказания Услуг и являются неотъемлемой частью Договора.

2.3. Если иное прямо не согласовано Сторонами, Исполнитель самостоятельно определяет способ и порядок оказания Услуг.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг определяется по согласованию Сторон исходя из объёма и сложности работ и фиксируется в переписке или техническом задании до начала работ.

3.2. Оплата производится в порядке полной или частичной предоплаты либо поэтапно, как согласовано Сторонами. Способ оплаты — банковский перевод, платёжная система, подключённая на сайте Исполнителя, либо иной способ по согласованию Сторон.

3.3. Исполнитель применяет НПД и не является плательщиком НДС; выставляемые суммы указываются без НДС.

3.4. При получении оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, и направляет его Заказчику удобным способом (мессенджер, электронная почта).

4. Сдача-приёмка услуг

4.1. По завершении этапа либо Услуг в целом Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности результата.

4.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления принять результат либо направить Исполнителю мотивированные возражения. Если возражения не поступили в указанный срок, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

5. Возврат денежных средств

5.1. При отказе Заказчика от Договора до начала оказания Услуг Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые были.

5.2. При отказе после начала оказания Услуг возврату подлежит часть оплаты, пропорциональная объёму фактически невыполненных работ, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

5.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.

5.4. Пункт 5 не применяется, если недостатки результата вызваны неполными, неточными или несвоевременно предоставленными Заказчиком исходными данными.

6. Права на результаты работ

6.1. Исключительное право на результат Услуг (программный код, дизайн-макеты и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные специально для Заказчика) переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты Услуг, если иное не согласовано Сторонами письменно.

6.2. Исполнитель вправе использовать в собственной деятельности и при оказании услуг другим заказчикам общие наработки, библиотеки кода и типовые решения, не являющиеся уникальными для конкретного Заказчика.

6.3. Исполнитель вправе указывать выполненный проект в портфолио и на своих ресурсах, если Стороны не согласовали иное письменно.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не отвечает за неработоспособность или ограничения сторонних сервисов и площадок (включая, среди прочего, WhatsApp, Telegram, платёжные системы, хостинг), через которые работает результат оказанных Услуг, если ограничения возникли не по вине Исполнителя.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему этапу Услуг.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступившими после заключения Договора и не зависящими от воли Сторон.

10. Прочие условия

10.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на сайте ilyashatalov.com. Для Заказчика действует редакция, размещённая на дату акцепта.

10.3. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

1. General

1.1. This document is a public offer ("Offer") made by Ilya Dmitrievich Shatalov, an individual registered under the Russian Federation's special tax regime for self-employed persons ("Налог на профессиональный доход" / NPD), Tax ID (ИНН): 164508704816 ("Contractor"), addressed to any person who accepts it ("Client").

1.2. This Offer sets out the full terms of a services agreement ("Agreement") between the Contractor and the Client.

1.3. Acceptance of this Offer occurs when the Client does any of the following: pays for the Services, confirms a scope of work in writing (messenger or email), or begins working with the Contractor on the Services in practice. From the moment of acceptance, this Offer is treated as a binding Agreement between the Parties.

2. Scope of services

2.1. The Contractor agrees to develop, configure, and support software for the Client — chatbots, business process automation, websites, mini-apps, and integrations ("Services") — and the Client agrees to accept and pay for the Services.

2.2. The specific scope, timeline, and price of the Services are agreed individually — in writing (messenger, email) or in a separate scope-of-work document — before work begins, and form an integral part of the Agreement.

2.3. Unless otherwise agreed, the Contractor determines the method and process of delivering the Services at its own discretion.

3. Fees and payment

3.1. The price of the Services is agreed between the Parties based on scope and complexity, and is fixed in writing before work begins.

3.2. Payment is made as a full or partial prepayment, or in installments, as agreed by the Parties. Payment methods include bank transfer, a payment system connected on the Contractor's website, or another method agreed by the Parties.

3.3. The Contractor operates under Russia's self-employed (NPD) tax regime and is not a VAT payer; amounts quoted do not include VAT.

3.4. Upon receiving payment from a Russian client, the Contractor issues a tax receipt through the "Мой налог" (My Tax) system as required by Russian Federal Law No. 422-FZ dated 27.11.2018, and sends it to the Client.

4. Delivery and acceptance

4.1. Upon completing a stage or the full scope of Services, the Contractor notifies the Client that the result is ready.

4.2. The Client has 5 (five) business days from that notice to accept the result or send reasoned objections. If no objections are received within that period, the Services are deemed properly delivered and accepted without reservation.

5. Refunds

5.1. If the Client cancels before work has started, the Contractor refunds the amount paid, less any costs already incurred by the Contractor.

5.2. If the Client cancels after work has started, the Contractor refunds the portion of the payment proportional to the work not yet completed, less any costs already incurred by the Contractor.

5.3. Refunds are issued within 10 (ten) business days of the Client's request, using the same payment method used for the original payment, unless the Parties agree otherwise.

5.4. Section 5 does not apply where defects in the delivered result are caused by incomplete, inaccurate, or late input provided by the Client.

6. Intellectual property

6.1. Exclusive rights to the delivered result (source code, design files, and other work product created specifically for the Client) transfer to the Client in full once the Services are paid for in full, unless otherwise agreed in writing.

6.2. The Contractor retains the right to reuse general-purpose code, libraries, and non-client-specific building blocks in its own work and for other clients.

6.3. The Contractor may reference the completed project in its portfolio and public materials, unless otherwise agreed in writing.

7. Liability

7.1. Each Party is liable for failure to perform, or improper performance of, its obligations under the Agreement in accordance with applicable Russian law.

7.2. The Contractor is not liable for outages or restrictions of third-party services and platforms (including, among others, WhatsApp, Telegram, and payment providers) that the delivered result depends on, where such restrictions are not caused by the Contractor.

7.3. The Contractor's total liability under the Agreement is limited to the amount actually paid by the Client for the relevant stage of Services.

8. Confidentiality

8.1. Each Party agrees not to disclose confidential information obtained in the course of performing the Agreement to third parties, except as required by law.

9. Force majeure

9.1. Neither Party is liable for failure to perform its obligations if that failure results from circumstances of force majeure arising after the Agreement was formed and beyond either Party's control.

10. Miscellaneous

10.1. Disputes are resolved through negotiation. If no agreement is reached, disputes are resolved in accordance with the applicable procedure under the laws of the Russian Federation.

10.2. The Contractor may amend this Offer unilaterally by publishing an updated version on ilyashatalov.com. The version in effect at the time of a given Client's acceptance governs that Client's Agreement.

10.3. This Agreement is governed by the laws of the Russian Federation.