Hệ thống agent vận hành mạng xã hội
Khách hàng vận hành nhiều kênh cùng lúc và chìm trong việc lặp đi lặp lại: vào từng kênh bằng tay, đăng bài, tìm người đáng để trả lời. Mình dựng một agent cho mỗi kênh và gom toàn bộ phần quản lý vào một Mini App ngay trong Telegram.
Giao diện và số liệu chỉ mang tính minh họa, dữ liệu của khách hàng đã được ẩn danh.
Mỗi giờ một lần, radar quét qua các kênh của khách hàng, tìm những cuộc trò chuyện đáng tham gia và soạn bản nháp trả lời bằng đúng ngôn ngữ của cuộc trò chuyện đó.
Việc đăng bài được tách riêng theo từng kênh: ở kênh này do dịch vụ tự động đăng bài lo, ở kênh khác coworker soạn bản nháp rồi khách hàng tự duyệt hoặc chỉnh sửa, ở kênh khác nữa bot chỉ đăng theo lịch và theo các chuyên mục có sẵn.
Hub hiển thị trạng thái của tất cả các kênh cùng lúc và hiểu văn bản thông thường. Bạn gõ “bên Telegram có gì mới”, nó tự xác định nên chuyển yêu cầu đó cho coworker nào rồi trả lời. Các bản nháp tích lại thì khách hàng chỉ cần một nút để duyệt, gửi đi kiểm tra lại hoặc từ chối.