Trang chủ Audit Danh mục bot Dự án Chương trình đối tác Bài viết Garage ô tô Phòng khám nha khoa Salon làm đẹp Chatbot Mini App Ứng dụng Website Bảng giá
dành cho phòng khám đa khoa, trung tâm y tế và phòng khám tư

Bệnh nhân gọi không được và đã đặt lịch ở phòng khám khác

Chatbot trả lời trong 10 giây và đặt lịch khám, trong lúc quầy lễ tân đang bận một cuộc gọi khác.

Tính khoản thất thoát của bạn Trò chuyện với bot demo
«Bệnh nhân gọi đặt lịch, nhưng quầy lễ tân đang bận máy»

Lúc gọi được thì họ đã đặt lịch ở nơi trả lời ngay. Không có lượt liên hệ nào được ghi nhận, nên trong thống kê cũng không có.

«Đặt lịch rồi không đến, suất khám bị bỏ trống»

Bác sĩ rảnh, thời gian đã được giữ, bệnh nhân thì vắng mặt. Nếu không nhắc lịch trước một ngày, khách bỏ hẹn sẽ ăn mất một phần lịch khám.

«Tối nhắn hỏi về xét nghiệm, im lặng đến sáng»

Quầy lễ tân chỉ mở lại vào buổi sáng. Lúc đó bệnh nhân đã đặt lịch ở nơi trả lời ngay.

tính ra là bao nhiêu tiền
cách hoạt động ở chỗ bạn
01

Bệnh nhân nhắn tin qua Telegram, từ website hoặc từ link trên trang thông tin của phòng khám.

02

Chatbot trả lời, hỏi khám bác sĩ nào và đề xuất khung giờ còn trống.

03

Lịch hẹn hiện trong lịch khám của bạn, bạn nhận được thông báo. Bạn không cần thay đổi gì.

kết nối với những gì bạn đang dùng

Không cần cài phần mềm mới hay đào tạo lại lễ tân: chatbot kết nối với nơi bạn đang ghi lịch hẹn.

YCLIENTSMedeskGoogle Calendar
tính thử qua ví dụ
ví dụ tính toán, không phải case của khách hàng

Phòng khám có 40 lượt liên hệ mỗi ngày

40 lượt liên hệ × 25% ngoài giờ làm việc × 40% không đợi đến sáng = 4 lượt liên hệ mỗi ngày bị bỏ lỡ. Với chatbot trả lời trong 10 giây, chỉ còn lại những người tự đổi ý.

4,5
lượt liên hệ mỗi ngày bị mất
→
0,5
còn lại khi trả lời trong 10 giây

Đây là công cụ tính với các con số điển hình, được ghi rõ là ví dụ. Khi có phòng khám đầu tiên sẵn sàng nêu tên và số liệu của mình, khối này sẽ được thay bằng case của họ.

Một con số của bên khác để so sánh: ở các phòng khám đã đưa chatbot vào sử dụng, số lượt khám bị bỏ lỡ giảm 20–30%, còn tỷ lệ chuyển từ liên hệ sang đặt lịch tăng 20–35%. Nguồn: Medesk, blog — đây là số liệu của công ty khác, không phải của mình.
những điều thường không ai nói

Số điện thoại của bạn không bị ảnh hưởng

Không dùng WhatsApp không chính thức. Mình làm trên Telegram và các kênh chính thức, số của bạn không bị ảnh hưởng. Bạn chỉ trả một lần, không có khoản nào bị trừ tiền định kỳ.

Bot không trả lời thay bác sĩ

Bot không tư vấn chẩn đoán và không giải quyết các câu hỏi y khoa, lễ tân cũng dừng ở chỗ đó. Bot đặt lịch, trả lời các câu hỏi về thủ tục, điều gì chưa rõ thì chuyển cho bạn.

Đừng đọc về chatbot, hãy nói chuyện thử với nó

Bot demo được cài sẵn cho phòng khám: hãy hỏi về đặt lịch, lượt khám hoặc khung giờ trống, như bệnh nhân của bạn sẽ hỏi.

Mình sẽ gửi bạn bản phân tích những điểm kỹ thuật trên website của bạn đang cản trở việc thu hút và giữ chân khách.

chi phí
từ 6.000.000 ₫

Bạn trả một lần, mã nguồn thuộc về bạn. Trả trước một nửa, phần còn lại sau khi bạn tự kiểm tra bot. Bảng giá đầy đủ ở trang chủ.

câu hỏi thường gặp
Nếu bệnh nhân gửi tin nhắn thoại thì sao?
Hiểu được. Bot chuyển tin nhắn thoại thành chữ và trả lời bằng văn bản. Ở phòng khám, một nửa số bệnh nhân nhắn bằng tin thoại và điều đó không ảnh hưởng gì đến việc đặt lịch.
Có chạy với WhatsApp không?
Không dùng WhatsApp không chính thức: ở đó, tự động hóa bị khóa số cùng với bot, còn dịch vụ vẫn tiếp tục trừ tiền. Mình làm trên Telegram và các kênh chính thức, số của bạn không bị ảnh hưởng.
Nếu bot báo sai giá hoặc trả lời sai câu hỏi y khoa thì sao?
Bot không tự bịa giá và không tư vấn y khoa, chỉ nói những gì có trong tài liệu của bạn. Với phần còn lại, bot trả lời «để mình hỏi lại lễ tân hoặc bác sĩ» và chuyển cho bạn. Bảo hành 30 ngày theo bản yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất.
Chi phí là bao nhiêu?
Từ 6.000.000 ₫, trả một lần, mã nguồn thuộc về bạn. Trả trước một nửa, phần còn lại sau khi bạn tự kiểm tra bot. Sau khi chạy chỉ còn chi phí server, khoảng 44.000 ₫–15 mỗi tháng.
Có cần đổi gì trong cách ghi lịch hẹn không?
Không cần. Chatbot kết nối với nơi bạn đang ghi lịch hẹn: YCLIENTS, Medesk hoặc hệ thống tương tự, hoặc Google Calendar. Lễ tân vẫn làm việc như trước.